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我们正处在区块链变革物流业发展的早期阶段,但是区块链所展示出来的重要特征,可以帮助物流企业从最关键、最能聚焦的商业场景出发,去思考、去实践数字化变革,进而构建生态平台。

物流业正进入高速发展阶段

中国国家统计局数据,今年前七个月,全国网上零售额同比增长接近30%。其中,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重几乎达到五分之一。随着信息技术和移动互联网的发展,网购用户的规模继续壮大,网络零售额增速大幅超过社会商品零售总额的增速。目前,电商快速增长的动力依旧存在,以新零售为代表的新业务发展迅速,包括生鲜冷链、同城快递、大件快递等业务的线上渗透率逐步提升。这些都将为物流业务带来增长预期。

物流行业发展现阶段从买家影响、企业影响和市场影响三个不同的维度正呈现以下发展迹象:

(1)消费群体剧增。消费者群体仍然处在快速增长的阶段;

(2)新的生活方式。移动互联网仍将继续变革每个人的衣食住行,也将持续变革每个企业开展业务的方式;

(3)服务质量要求。买方(可以是消费者,或者供应链条上的每个买家)对于体验和权益的要求将推动行业服务标准和服务质量提升;

(4)稳定经济环境。全球经济和中国经济宏观大环境稳定,更加紧密的产业行业协作和跨区域贸易将保证物流业持续快速发展;

(5)创新技术支撑。创新的技术手段赋予物流业更多的变化和活力,促进整个产业进一步降本增效;

(6)新的竞争对手。诞生于数字时代的初创企业不断在市场上抢占优势,目前全球物流业市场规模为15万亿美元,而生产力的提升可为这个市场带来数十亿美元的效益增加;

(7)数字化运营。数字化驱动开放式业务环境不仅支持新的运营和组织环境,还支持完全不同的业务模式。


 物流业发展面临的紧迫挑战

物流业的发展需要稳步前进,避免摩擦。今天,摩擦增加了业务成本,始终阻碍着全球贸易的发展;它会减缓发展步伐,有时甚至会令行业增长停滞不前;据我们观察物流行业面临着一些共同挑战。

➤传统战略与物流业服务市场的新模式相冲突

在物流业的行业内整合和并购时有发生,这导致了许多运输供应商,尤其是那些近期兼并了以前竞争对手的供应商,可能会忽视行业发生的变化,转而选择利用规模经济的优势来避免变革。

在创新领域的另一端,有很多公司将采用区块链、云计算和人工智能等创新技术,来改变与客户互动的方式和提供新的业务模式,这将在很大程度上改变整个行业。

创新企业与那些努力维持现状的公司之间相互影响、相互作用,对物流业的买家带来了优惠,但是这将最终导致运输生态系统中的许多成员出现利润下降,甚至走向消亡。

➤运营限制日益复杂,但物流运输费率出现下降

很多物流企业已经实现了相对稳定的发展,多年运营能够拥有比较稳定的市场、知名度和适度的盈利水平,所以我们看到许多传统企业将投资发展新领域新产能,期望带来更多的盈利空间。

然而,即便是很大一部分成本已经转嫁给物流业买家,但是跨境监管和国际贸易的不确定性将继续推高全球运输成本。行业可用产能的变化将超过成本增加的速度,导致供需二次失衡。运输生态系统中的大多数参与者都会因为产能过剩、运费降低和成本上涨而面临利润下降的困境。

➤财力雄厚的数字巨头进入物流服务市场

当剩余资产涌入充斥着不满购买者的市场,互联网公司和数字巨头将意识到此时存在市场机会,并有可能就此进入物流服务市场。

互联网巨头可以利用重要的数据优势,改善前台交易流程(运费估算、运输订舱、货物验收等)和后台交易流程(计费、付款等)与客户之间的互动。此外,他们还可以将经过验证的人工智能功能,应用于合作伙伴的现有业务系统或新的内部运营平台,进而提高运营绩效。

区块链如何助力物流业发展

面对新的市场、新的竞争者和买方新的需求,我们认为人工智能、移动技术、虚拟/增强现实、机器人/无人机、区块链和物联网的有效应用,将会极大地为物流业赋能,提升物流企业的竞争力,并帮助物流企业在新一轮变革中赢得市场、降低运营成本和大幅提升运营质量。

区块链在物流业的变革着眼点在于,运用区块链的特性来接入整个物流长链条上买卖方、运输、仓储、交运、金融和监管等参与方,将原有的分散、不统一、缺乏互信、信息难以对称等问题,运用区块链的能力进行商业场景下的业务重构和优化。从这个角度而言,行业内或者行业间的水平协同和产业整合,区块链拥有巨大的潜力,可以帮助运输业应对一些长期存在的挑战,得到如下帮助:

◑增强安全性

◑提供数字化数据信任

◑改善整个生态系统的物流管理

◑提高行业互动效率

物流企业要开始数字化重塑可采取四个步骤:顶层规划、建立试点、深化能力和统筹生态系统。

第一步:顶层规划

设计思想对话环节,绘制明确的重塑蓝图。深入了解客户,邀请外部利益相关方参与这些对话,比如合作伙伴与客户,鼓励各种不合常规的设计,共同创造符合企业本身发展的顶层设计及执行路径。

第二步:建立试点

通过敏捷开发流程,建立试点和原型(如:区块链原型系统),交由客户进行检验,快速投放市场,获得反馈,不断完善。建立兴趣社区,创建可以测试创新的安全环境,将其作为设计和开发流程的核心。在企业内外建立能力基础,从而能够快速推广成功的创新,迅速终结失败的创新。

第三步:深化能力

通过战略计划扩充能力,持续构建和部署必要的应用,以符合数字化重塑运营模式和生态系统战略等方面的目标。随着试点的推进,开发过程中的实际限制或障碍会不断浮出水面,反映出当前能力的缺陷。发现缺陷之后,应采取迭代方法,培养新的能力或扩充现有的所需能力。在区块链业务网络里面,重点需要不断测试和考虑纳入更多的生态链参与方,了解他们的需求,以便使得生态链上的所有参与方都能够获益。

第四步:生态统筹

将工作重点明确放在客户的深入需求、期望或意愿方面,采用整体重塑方法,而非一系列关注特定领域的解决方案。同时关注兑现客户承诺所需的合作伙伴生态系统。将客户视作需求和期望的整体,就“与谁合作,如何合作”做出明智的战略决策。成功的生态系统环境能够营造富有吸引力的体验,其中包括产品、服务和其他互动形式。当然,一个长期能够持续发展的运营模式也是至关重要的。